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家电业首个全球用户最佳体验中心在海尔揭牌
发布日期:2016-05-24 浏览次数:275 作者:admin

2016年5月9日,全球用户最佳体验中心暨中海博睿新基地揭牌仪式在青岛海尔举行,中国家电研究院、海尔集团相关负责人及行业相关专家共同为新基地揭牌。海尔全球用户最佳体验中心是行业首个智能检测用户交互体验生态圈,致力于为行业提供领先的一站式个性化定制的智能检测用户交互体验服务解决方案。

  在互联网+、智能制造等浪潮推动下,家电产品迭代速度加快,产业融合趋势日趋明显,由大规模制造到大规模定制,家电业正处在创新与转型升级的关键时期。在这一背景下,如何整合专业资源搭建开放的智能定制交互的检测平台,以最快的速度、最优质的服务、最经济的成本,满足全球各地不同消费者的个性化体验需求成为时代的必然。为此,整个产业进行了诸多探索,全球用户最佳体验中心正是这些探索中最有效的落地产物。

  据了解,全球用户最佳体验中心占地共计10000平方米,拥有专业实验室66个及高、精、尖专业设备1000余套,涉及家电、机械和电子电器等行业领域,覆盖用户体验、云检测大数据、安全、性能、可靠性等专业的500多项标准2000多个项目的全球化检测能力。在用户最佳体验新生态下,海尔与中家院等近30家国际权威检测认证机构紧密合作,通过并联参与和资源共享共同为用户提供专业化服务及体验解决方案,进而满足了100多个国家和地区不同消费者的需求。

  在全球用户最佳体验中心暨中海博睿新基地揭牌当日,除了相关领导及专家共同为新基地揭牌外,在揭牌仪式上,全球用户最佳体验中心还首次对外发布了智能检测定制交互平台1.0版,目标是将全球用户最佳体验中心打造成开放引领的利益攸关方共创共赢新平台。根据全球用户最佳体验中心相关负责人介绍,新交互平台给行业带来的最大颠覆就是改变了单体实验室符合性检测的传统模式,带来了U-lab互联互通和智能检测个性化定制的全新体验。

  具体来看,新生态的迭代主要体现在三个方面的升级,一是硬件和体系上,从孤立的实验室转变为互联互通的并联平台,与海尔全球五大研发中心、七大互联工厂及模块商不同节点的检测资源即时互动,通过检测大数据交互并联增值;二是在软件和服务上,从符合性标准检测转变为个性化定制检测,通过服务定制、智能检测、资源抢单及粉丝交互四大版块,一方面可以实现在线定制、自动检测、全程可视、即时交互和用户评价的闭环,另一方面针对攸关方交互中的需求课题,可以实现开放平台下的一流资源无障碍进入和在线抢单;三是打造检测创业平台,将员工从执行者转变为充满活力的全员创客。

  对于全球用户最佳体验中心的成立和中海博睿新基地的建设,与会领导及相关专家给予了高度评价,中家院马德军副院长、VDE制冷专家Mr Stenger、JET尾崎正彦副所长、FPA高级研发经理王少华等全球行业专家纷纷表示新基地的硬件达到国际一流水准,智能定制交互的新检测模式已经处于引领水平,尤其是开放的生态圈资源和人人创客资源很有吸引力,全球用户最佳体验中心的成立对于整个家电产业的转型升级都具有特殊意义。

  互联网时代用户需求日益可视化,企业的最大难题早已不是如何满足用户的产品需求,而是如何创造用户的产品需求,这需要企业从发展基因上向互联网转型。全球最佳用户体验中心的建立,不仅带来了高效率和最佳体验,更能将全球用户需求与全球检测资源及创客成果第一时间对接,从而更好地创造用户需求。与此同时,这也标志着海尔检测认证资源和质量口碑已经处于持续引领的水平,为海尔创造用户全流程最佳体验和互联网时代全球化品牌提供了有力保障,更好地促进家电业的技术创新、智能制造和供给侧改革转型升级。


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